“清官难断家务事，夫妻间发生矛盾，要多相互体谅，多反省自己……”日前，在太湖街道新溪社区“心灵港湾”调解室内，该社区“一家亲”红邻长调解驿站“草根”调解员王振玉正在对李先生和李女士夫妻俩进行调解。
据悉，家住翡翠名都的李先生和李女士因琐事发生争执，随后李女士向新溪社区提出法律援助申请，要求起诉离婚。得知情况后，该社区依托社区律师与调解员，第一时间介入调解。在王振玉苦口婆心的劝说下，李先生和李女士的离婚风波就此平息。之后，李女士更是在王振玉的帮助下，找到了一份满意的兼职工作。从此，李女士与王振玉成了知心好友，李女士更是贴心称呼王振玉为“好大姐”。
在新溪社区，和“好大姐”王振玉一样的“草根”调解员共有15名，他们是退休后继续发挥余热的老教师、老干部、老律师等，为平安社会建设充当坚实后盾?！白源印莞鹘庠辈斡搿崖鑫收铩?，社区矛盾纠纷的调解效率更高了，他们条理明晰，处置更接地气，我们也从中学到了很多。”新溪社区工作人员祝宁馨说。
2020年3月，新溪社区以群众需求为导向，整合公安、司法、街道、红色物业等资源力量，建成“一家亲”红邻长调解驿站，调解员们依托自身专业，以讲耐心、谈经验的方式解开群众心结。截至目前，该调解驿站已化解矛盾纠纷265起，其中信访投诉26件。
为加快实现“10分钟调解家庭纠纷、15分钟和睦邻里关系、30分钟厘清权属关系”服务目标，新溪社区定期组织调解员学习平安建设、基本法律、防电信诈骗等相关知识，以调解员队伍服务能力与时俱进，实现居民满意率持续提升?！吧缜绦⒒印莞鹘庠倍游榈淖饔茫欢献鲇欧?、做强解纷，构建和谐社区?！毙孪缜匙苤榧橇置舯硎尽?/p>